Se você concluir seu pedido antes das 17:00 e o produto estiver em estoque, ele será enviado no próximo dia útil. Seu pedido geralmente será entregue no dia seguinte. Os pedidos para a Bélgica geralmente são entregues dentro de três a cinco dias úteis. Atenção: no final de semana pode demorar mais. Os pedidos são enviados apenas quando estão completos. Se alguns itens do seu pedido não estiverem imediatamente disponíveis, aguardaremos que seu pedido esteja completo antes de enviá-lo.

Devido à grande quantidade de pacotes na DPD, seu pacote pode sofrer um atraso de alguns dias na rede de pacotes. Pedimos, portanto, que aguarde 5 dias úteis a partir da data de envio. Este é o período durante o qual seu pedido ainda pode ser entregue. Para envios para a Bélgica/Alemanha, pedimos que aguarde oito dias úteis a partir da data de envio. Pedimos desculpas pelo possível inconveniente!

Seu pedido ainda não foi entregue após esses dias de entrega? Pedimos, então, que nos envie um e-mail com as seguintes informações:

• • O número do pedido
• • O endereço de entrega
• • Uma breve explicação do problema

Para oferecer o preço mais favorável possível para você, não é possível comprar a prazo.

Sim, você pode solicitar um orçamento através do e-mail abaixo.

Você receberá uma proposta de orçamento no seu endereço de e-mail em um ou dois dias úteis, que poderá encomendar diretamente.

Não está completamente satisfeito com sua compra? Você pode devolvê-la em 14 dias. Esses 14 dias começam a partir do momento em que você recebe o produto. Legalmente, não é obrigatório fornecer um motivo para a devolução, mas agradeceríamos. Você deve registrar sua devolução através de sua conta ou através do nosso atendimento ao cliente. Uma vez aprovado o retorno, você receberá uma notificação por e-mail. Você pode então devolver o produto. O produto só pode ser devolvido se não for utilizado e estiver na embalagem original não danificada e não escrita. Os custos de devolução são por sua conta.

Exceções:

Alguns itens não podem ser devolvidos:

• • Software
• • Produtos especiais, feitos especialmente para você.
• • Componentes programados ou descritos.

Depois que um pedido é feito, ele é processado automaticamente. Portanto, não é possível alterar ou cancelar o pedido através da loja online. Se você deseja cancelar seu pedido e ele ainda não foi enviado, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Depois que seu pedido for pago, você receberá imediatamente uma fatura no endereço de e-mail que você forneceu.

Não podemos fazer modificações na sua fatura após fazer seu pedido.

Siga facilmente o status do seu retorno através da sua conta. No botão "Pedidos", você pode ver o status do seu retorno.

Após a chegada do seu retorno ao nosso depósito, nos esforçamos para processar seu retorno em 48 horas.

O valor da compra será reembolsado assim que a inspeção do retorno for concluída. Isso será feito dentro dos 14 dias legais após a recepção. Na maioria dos casos, isso é feito dentro de uma semana.

Se você recebeu um item defeituoso, danificado ou incompleto, pode optar por devolver ou substituir o item gratuitamente. Você também pode fazer uma solicitação de retorno.

Como trabalhamos com um sistema de pagamento MultiSafePay e só é possível pagar antecipadamente, não podemos processar ordens de compra por e-mail.

Para nós, o valor da transparência é muito importante. Esforçamo-nos por criar um mercado justo e aberto, onde todos sejam tratados de forma igual, independentemente do seu estado como empresa ou particular. É por esta razão que não oferecemos descontos especiais às empresas.

Na nossa visão, cada cliente, seja uma grande empresa ou um consumidor individual, tem direito aos mesmos descontos. Isso significa que o desconto que um particular recebe é igual ao desconto que uma empresa obtém. Não fazemos distinção entre nossos clientes; todos beneficiam das mesmas vantagens.

O desconto a que tem direito está claramente indicado no nosso site. Não é necessário fazer login para ver essa informação. Acreditamos que essa abertura contribui para um mercado justo e transparente. Assim, você sempre sabe o que esperar e não há surpresas. Nossos preços são visíveis para todos e são os mesmos para todos.