Si vous terminez votre commande avant 17h00 et que le produit est en stock, il sera expédié le jour ouvrable suivant. Votre commande sera généralement livrée le jour suivant. Les commandes vers la Belgique sont généralement livrées dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Attention : le week-end, cela peut prendre plus de temps. Les commandes ne sont expédiées que lorsqu'elles sont complètes. Si certains articles de votre commande ne sont pas immédiatement disponibles, nous attendrons que votre commande soit complète avant de l'expédier.

En raison de la forte quantité de colis chez DPD, votre colis peut subir un retard de quelques jours dans le réseau de colis. Nous vous demandons donc de patienter 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. C'est la période pendant laquelle votre commande peut encore être livrée. Pour les envois vers la Belgique/Allemagne, nous vous demandons de patienter huit jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Nous nous excusons pour le possible désagrément !

Votre commande n'a toujours pas été livrée après ces jours de livraison ? Nous vous demandons alors de bien vouloir nous envoyer un email avec les informations suivantes :

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• • L'adresse de livraison
• • Une brève explication du problème

Pour rendre le prix aussi avantageux que possible pour vous, il n'est pas possible de commander sur compte.

Oui, vous pouvez demander un devis via l'adresse email ci-dessous.

Vous recevrez une proposition de devis dans votre boîte email dans un délai d'un à deux jours ouvrables que vous pourrez commander directement.

Votre achat ne vous satisfait pas complètement ? Vous pouvez le renvoyer dans un délai de 14 jours. Ces 14 jours commencent à partir du moment où vous recevez le produit. Il n'est pas légalement obligatoire de donner une raison pour le retour, mais nous l'apprécierions. Vous devez enregistrer votre retour via votre compte ou via notre service client. Une fois le retour approuvé, vous recevrez une notification par email. Vous pouvez ensuite retourner le produit. Le produit ne peut être retourné que s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine non endommagé et non écrit. Les frais de retour sont à votre charge.

Exceptions :

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• • Logiciels
• • Produits spéciaux, fabriqués spécialement pour vous.
• • Composants programmés ou décrits.

Si vous avez passé une commande, elle est automatiquement traitée. Il n'est donc pas possible de modifier ou d'annuler la commande via la boutique en ligne. Si vous souhaitez annuler votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter le service client.

Une fois votre commande payée, vous recevrez immédiatement une facture à l'adresse email que vous avez fournie.

Nous ne pouvons apporter aucune modification à votre facture après avoir passé votre commande.

Suivez facilement le statut de votre retour via votre compte. Sous l'onglet "Commandes", vous pouvez voir le statut de votre retour.

Après réception de votre retour dans notre entrepôt, nous nous efforçons de traiter votre retour dans les 48 heures.

Le montant de l'achat sera remboursé une fois le contrôle du retour terminé. Cela se fait dans tous les cas dans un délai de 14 jours après réception, mais dans la plupart des cas, cela se fait dans la semaine.

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incomplet, vous pouvez choisir de retourner ou de remplacer l'article sans frais. Vous pouvez également faire une demande de retour.

Comme nous travaillons avec un système de paiement MultiSafePay et que seul le paiement anticipé est possible chez nous, nous ne pouvons pas traiter les bons de commande par email.

Chez nous, la transparence est une valeur primordiale. Nous nous efforçons de créer un marché équitable et ouvert, où tout le monde est traité de manière égale, qu'il s'agisse d'une entreprise ou d'un particulier. Pour cette raison, nous n'offrons pas de réductions spéciales aux entreprises.

Selon notre vision, chaque client, qu'il s'agisse d'une grande entreprise ou d'un consommateur individuel, a droit aux mêmes réductions. Cela signifie que la réduction qu'un particulier reçoit est la même que celle qu'une entreprise obtient. Nous ne faisons aucune distinction entre nos clients ; tout le monde profite des mêmes avantages.

La réduction à laquelle vous avez droit est clairement indiquée sur notre site web. Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour voir cette information. Nous croyons que cette transparence contribue à un marché équitable et ouvert. Vous savez ainsi toujours à quoi vous attendre et vous n'êtes pas confronté à des surprises. Nos prix sont visibles pour tous et sont les mêmes pour tout le monde.