Versand

Wie wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird versandt, sobald sie vollständig bei uns zusammengestellt ist. Für den Versand innerhalb der Niederlande können Sie zwischen PostNL und DPD wählen. Bitte beachten Sie, dass DPD manchmal länger dauern kann als PostNL. Für Bestellungen in andere Länder verwenden wir PostNL International oder DPD. Normalerweise können Sie Ihre Bestellung innerhalb der Niederlande innerhalb von 2 bis 3 Werktagen erwarten. Aufgrund möglicher hoher Nachfrage oder anderer unvorhergesehener Umstände beim Versanddienstleister kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommen. Für den aktuellsten Status Ihrer Sendung empfehlen wir Ihnen, den Track & Trace-Link zu prüfen, den Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten.

Was sind die Versandkosten?

Bei der Aufgabe einer Bestellung, die mit PostNL oder DPD versendet wird, werden Versandkosten berechnet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung beim Versanddienstleister registriert wurde, erhalten Sie eine Track & Trace-Nummer an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Mit dieser Track & Trace-Nummer können Sie die Sendung verfolgen. Wurde Ihr Paket versandt, aber Sie haben keine Track & Trace-Nummer erhalten? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Abholung meiner Bestellung?

Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Bestellung abzuholen, werden Sie an Ihre angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt, sobald diese zur Abholung bereitliegt. Sie können diese Bestellung dann an Werktagen zwischen 8:30 Uhr und 16:30 Uhr in unserem Standort in Hazerswoude-Dorp abholen. Achtung: Eine Abholung ist nur für Bestellungen aus den Niederlanden möglich. Bringen Sie hierfür immer Ihre Abholbenachrichtigung mit.

Rücksendungen

Meine Bestellung entspricht nicht meinen Erwartungen, wie kann ich sie zurücksenden?

Entspricht Ihr Kauf nicht ganz Ihren Erwartungen? Dann können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Diese 14 Tage beginnen ab dem Moment, in dem Sie das Produkt erhalten haben. Gesetzlich sind Sie nicht verpflichtet, einen Grund für die Rücksendung anzugeben, aber wir würden es begrüßen, wenn Sie dies tun. Sie müssen Ihre Rücksendung über Ihr Konto oder unseren Kundenservice anmelden. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Danach können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und in der originalen, unbeschädigten, unbeschrifteten Verpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Ausnahmen:

Einige Artikel können nicht zurückgenommen werden:

• Software
• Sonderanfertigungen, Produkte, die speziell für Sie hergestellt wurden.
• Beschriebene oder programmierte Komponenten.

Meine Bestellung ist beschädigt/defekt angekommen, wie kann ich sie zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt, beschädigt oder unvollständig ist, können Sie wählen, ob Sie den Artikel kostenlos zurücksenden oder ersetzen lassen möchten. Dies können Sie auch über einen Rücksendeantrag tun.

Unzureichend frankierte Rücksendungen?

Wenn Rücksendungen unzureichend frankiert sind, berechnen wir Ihnen den Restbetrag.

Nicht angemeldete Rücksendungen?

Wenn Ihre Rücksendung nicht angemeldet ist, wird sie NICHT bearbeitet.

Wie sieht es mit meinen Versandkosten bei der Rücksendung aus?

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den vollständigen Kaufbetrag einschließlich Versandkosten zurück. Senden Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurück, erhalten Sie nur den Kaufbetrag für diese spezifischen Artikel zurück, ohne die Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis meine Zahlung zurückerstattet wird?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten. Der Betrag wird erstattet, sobald die Rücksendekontrolle abgeschlossen ist. Dies geschieht in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach Erhalt. In den meisten Fällen wird dies innerhalb einer Woche bearbeitet.